Política de Privacidad
Última actualización: 29 de marzo de 2025
1. Introducción
Bienvenido a Slay, una tienda en línea dedicada a la venta de ropa femenina con sede en Colombia. En Slay, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza compras a través de él.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Slay, ubicado en [inserte dirección física], Colombia. Puede contactarnos en cualquier momento a través de:
Correo electrónico: slayventas@gmail.com
Teléfono: +57 3153203788
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal a través de nuestro sitio web:
Información de identificación: Nombre completo, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago (procesados de forma segura por nuestra pasarela de pago).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y preferencias de compra, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Estos datos se obtienen cuando usted crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo o navega por nuestro sitio web.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
Procesar y cumplir con sus pedidos, incluyendo el envío de productos y la gestión de pagos.
Comunicarnos con usted sobre el estado de sus compras y brindar soporte al cliente.
Enviar comunicaciones de marketing (como boletines informativos o promociones), siempre que haya dado su consentimiento expreso.
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante el análisis de datos.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
Consentimiento expreso: Obtenido al crear una cuenta, completar una compra o suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing.
Ejecución de un contrato: Necesario para procesar y entregar sus pedidos.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y productos, siempre respetando sus derechos y libertades.
6. Compartición de Datos
Podemos compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: Empresas de logística (envíos), procesadores de pagos y proveedores de tecnología que nos ayudan a operar el sitio web. Estos terceros están obligados a proteger su información conforme a la legislación colombiana.
Autoridades legales: Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos.
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento.
7. Medidas de Seguridad
En Slay implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Estas incluyen:
Encriptación de datos sensibles (como información de pago).
Uso de servidores seguros.
Controles de acceso restringido para nuestro personal.
8. Derechos de los Titulares de Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Pedir la eliminación de sus datos, salvo excepciones legales.
Revocación del consentimiento: Retirar su autorización para el tratamiento en cualquier momento.
Reclamo: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en : slayventas@gmail.com . Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos). Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing, puede hacerlo mediante el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos o contactándonos directamente.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Gestionar su carrito de compras.
Recordar sus preferencias de navegación.
Analizar el tráfico del sitio web y mejorar su experiencia.
Puede aceptar, rechazar o gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra sección de preferencias de cookies en el sitio web.
10. Periodo de Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley. Por ejemplo:
Datos de pedidos: Se mantienen por razones fiscales y contables durante el tiempo establecido por la normativa colombiana.
Datos de marketing: Se conservan mientras usted mantenga su consentimiento activo.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Si sus datos personales son transferidos fuera de Colombia (por ejemplo, a servidores en el extranjero), nos aseguramos de que el destinatario cumpla con estándares de protección equivalentes a los establecidos por la legislación colombiana o que existan salvaguardias contractuales adecuadas.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier modificación significativa será publicada en nuestro sitio web y, si es necesario, notificada por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
Correo electrónico: slayventas@gmail.com
Teléfono: +57 3153203788
Notas Finales
Esta política está diseñada para ser clara, accesible y cumplir con los requisitos de la legislación colombiana vigente. Se recomienda incluir un enlace a esta política en el pie de página del sitio web de Slay y durante el proceso de compra, acompañado de una casilla de aceptación como: "He leído y acepto la Política de Privacidad". Esto garantiza que el consentimiento sea informado y explícito, como lo exige la Ley 1581 de 2012.
Para una implementación real, se sugiere la revisión por parte de un experto legal especializado en protección de datos en Colombia para asegurar total conformidad con las normativas y resoluciones específicas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
